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網店誠信需加強
時間:2011年07月12日 作者:www.826209.live

  下沙人才網 隨著電子商務的發展,網上購物已成為一種流行的消費方式。為了吸引客戶和促銷,許多網店紛紛推出了購物返利的經營模式,即只要購買其商品或購買商品達到一定數額,便給予消費者多少個百分點的獎勵。然而一些不良網店也玩起了返利貓膩。


商家找借口推脫 貓膩有4

    貓膩一:拖延兌現時間。楊鴦于2011年3月3日從一家網店購買了價值3800元的商品。但就承諾的380元返利,網店卻一直沒給。雖經楊鴦幾次催收,網店仍是一拖再拖,遙遙無期。導致至少已經增加楊鴦的時間成本并浪費精力。

    貓膩二:返還金額縮水。2011年3月19日,劉穎在一家購物網店消費了168元。但就當初言明的返利10%,網店卻表示因其資金周轉出現意外,只能給劉穎5%,即8.4元,而且至少必須湊足10元返利金額以后才有資格申請兌現。

    貓膩三:借故拒不兌現。2011年4月5日,康琳從一家網店購得一只價值386元的料理機。后因發現存在破損,曾經要求網店換貨。而網店在換貨后,卻借機以給康琳換貨增加了其經營成本為由,拒絕兌現此前返利15%的承諾。

    貓膩四:返利條件苛刻。2011年4月27日,陳娟見一家網店宣稱返利50%,遂下了一個價值1980元的購物訂單。但事后網店卻以行使最終解釋權的名義表示,只有陳娟組織10人以上的團購,且總金額達10000元以上才能獲得該返利。

消費者依法維權 方法有3

    以上四個案例,在網購返利貓膩中頗具代表性。那么,消費者該如何維權呢?主要可從以下三方面擇一為之:

    1、從民法角度上看,購物返利是一種附條件的民事行為,即網店返利的前提是消費者購物,消費者一旦購物便屬于條件成就!睹穹ㄍ▌t》第62條規定:“民事法律行為可以附條件,附條件的民事法律行為在符合所附條件時生效!币簿褪钦f,消費者有權要求網店兌現。

    2、從合同的角度看,消費者依約購物,網店同意返利,彼此之間已經形成一個合同!逗贤ā芬幎,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。值得提醒的是,消費者與網店的約定至少必須明確當事人的名稱或者姓名和住所;返利的條件與標準;返利的期限與方式;違約責任。沒有約定或者約定不明確時,可以協議補充;不能達成補充協議的,可按照合同有關條款或者交易習慣確定。履行期限不明確的,消費者可以隨時要求履行,但應當給對方必要的準備時間;履行費用的負擔不明確的,由網店一方負擔。

    3、從消費者權益保護角度看,鑒于網店具有向消費者提供有關商品或者服務真實信息,不得作引人誤解虛假宣傳的義務,決定了網店“掛羊頭賣狗肉”的行為屬欺詐!断M者權益保護法》第49條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍!辫b于國家工商總局發布的《合同違法行為監督處理辦法》中已明確類似“本公司擁有最終解釋權”的條款違法,并作出了處罰規定,決定了網店不得以此為自己辯解。
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